對一般消費者
版本：1.0 發行日期：2020 年 7 月
線上退貨政策由 SOUNDGIL集團 (以下稱「SOUNDGIL」或「我們」) 提供，SOUNDGIL 集團 (地址：台灣台北市內湖區洲子街85號7樓之一) (統一編號 22847184)。
· 為讓您在線上訂購 SOUNDGIL 產品時感到安心，我們提供您在收到線上訂購產品後7日內可更換或退還產品以退款的服務。
· 根據消費者保護法，您可以於收到線上訂購產品後7日內以書面通知向我們解除契約。
· 我們可以提供換貨或為退還的產品全額退款。
· 請注意，對於沒有單號的訂單辦理退回或更換將需要額外的處理時 間，並且會延遲向您的帳戶退款的時間。
· 針對退款案件，我們將在收到退回的 SOUNDGIL 產品後15日內，退還您當初購買 SOUNDGIL 產品所支付之原始金額。
· 退款以原始付款方式進行。
· 本線上退貨政策之準據法為中華民國法律。
· 任何因本線上退貨政策服務所生爭議，如有涉訟，以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。
如您對於退貨流程有任何問題，歡迎聯絡我們的顧客支援。
對經銷商
版本：1.0 發行日期：2020 年 7 月
經銷商退換貨政策由 SOUNDGIL集團 (以下稱「SOUNDGIL」或「我們」) 提供，SOUNDGIL 集團 (地址：台灣台北市內湖區洲子街85號7樓之一) (統一編號 22847184)。
· 為讓您的客戶在訂購 SOUNDGIL 產品時感到安心，我們提供您的客戶在收到訂購產品後7日內可更換或退還產品以退款的服務。
· 根據消費者保護法，您的客戶可以於收到訂購產品後7日內以書面通知向我們解除契約。
當您的客戶提出退換貨的要求時，您首先須確認產品的損壞及品質狀況，查看是否有任何非自然的人為損壞或零部件的缺損。
若您退還至SOUNDGIL的產品與訂購出貨時相比並非處於可重新出售的品質狀態，以及如因可歸責於您客戶的事由造成商品有人為毀損、滅失或變更者，或退回之商品與SOUNDGIL所交付之商品數量不符時，則SOUNDGIL恕不接受換、退 貨以及退款且退貨運費也將由您自行負擔。
SOUNDGIL會將此客訴案例視為經銷商未盡退換貨產品品質掌控之責任及售後服務之完善，這將會影響您下個季度繼續成為SOUNDGIL經銷商的可行性評估。
如因非可歸責於您的事由造成前述狀態或數量不符之情形，SOUNDGIL將按商品之毀損或減損而減少之價值比例退款。
· 我們將於收到您更換貨品或解除契約書面通知後15日內，委由FEDEX或其他貨運業者前往您指定的地址取件。
· 我們可以提供換貨或為退還的產品全額退款。
· 請注意，對於沒有單號的訂單辦理退回或更換將需要額外的處理時 間，並且會延遲向您的帳戶退款的時間。
· 針對退款案件，我們將在收到退回的 SOUNDGIL 產品後15日內，退還您當初購買 SOUNDGIL 產品所支付之原始金額。
· 退款以原始付款方式進行。
· 本退換貨政策之準據法為中華民國法律。
· 任何因本退換貨政策服務所生爭議，如有涉訟，以台灣士林地方法院為第一審管轄法院。
如您對於退換貨流程有任何問題，歡迎聯絡我們的顧客支援。
